ACCETTATORE/TRICE CLIENTI OFFICINA
San Martino Siccomario (PV) o Baranzate (MI)
La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.
Posizione
- Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro
- Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.
- Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
- Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
- Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
- Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
- Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
- Informa il cliente del follow-up post-intervento
Requisiti
- Diploma di maturità;
- Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela
- Ottime doti relazionali e organizzative;
- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;
- Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.
Altre informazioni
- Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;
- Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;
- Affiancamento e formazione continua;
- Possibilità di crescita professionale ed economica.
Sede di lavoro:
San Martino Siccomario (PV) o Baranzate (MI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03